Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Πτήσης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Πτήσης που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την επίβλεψη της ομάδας εξυπηρέτησης εν πτήσει, διασφαλίζοντας την άριστη εξυπηρέτηση των επιβατών και την τήρηση των προτύπων ασφαλείας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές ηγετικές ικανότητες, εμπειρία στον τομέα της αεροπορικής εξυπηρέτησης και ικανότητα να διαχειρίζεται καταστάσεις έκτακτης ανάγκης με ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα. Θα συνεργάζεται στενά με το πλήρωμα καμπίνας και το προσωπικό εδάφους για να εξασφαλίσει μια ομαλή και ευχάριστη εμπειρία πτήσης για όλους τους επιβάτες. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την αξιολόγηση του προσωπικού, καθώς και για την εφαρμογή των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια, καθώς και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Αν διαθέτετε πάθος για την αεροπορία και την εξυπηρέτηση πελατών, και θέλετε να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη του πληρώματος καμπίνας κατά τη διάρκεια της πτήσης.
- Εξασφάλιση της ασφάλειας και της άνεσης των επιβατών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού εξυπηρέτησης εν πτήσει.
- Διαχείριση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και επίλυση προβλημάτων.
- Συντονισμός με το προσωπικό εδάφους και το πλήρωμα πτήσης.
- Εφαρμογή και τήρηση των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας.
- Παρακολούθηση της ποιότητας της εξυπηρέτησης και λήψη μέτρων βελτίωσης.
- Διαχείριση των αναφορών και της τεκμηρίωσης σχετικά με τις πτήσεις.
- Επικοινωνία με τους επιβάτες για την αντιμετώπιση παραπόνων και αιτημάτων.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς ασφαλείας και υγείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση διευθυντή ή υπεύθυνου πληρώματος καμπίνας.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας.
- Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και επίλυσης προβλημάτων.
- Καλή γνώση των κανονισμών ασφαλείας αεροπορικών εταιρειών.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές και απρόβλεπτες καταστάσεις.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε βάρδιες.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση.
- Καλή γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Πιστοποιήσεις σχετικές με την ασφάλεια και την εξυπηρέτηση επιβατών.
- Προσήλωση στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πληρώματος καμπίνας;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια της πτήσης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού;
- Πώς διασφαλίζετε την τήρηση των προτύπων ασφαλείας;
- Πώς διαχειρίζεστε παράπονα επιβατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με τις πολιτικές και διαδικασίες αεροπορικών εταιρειών;
- Πώς εργάζεστε υπό πίεση και σε απαιτητικά περιβάλλοντα;
- Ποια γλώσσα ή γλώσσες μιλάτε;
- Πώς προάγετε την ομαδική συνεργασία στο πλήρωμα;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει σε αυτή τη θέση;
